FAQ

Q

配送方法は何を利用していますか?

A
当店は郵便局の「レターパックライト」と「ゆうパック」を利用しています。 お買い上げ商品によって配送方法が異なります。 ◯レターパックライト   本   オリーブの木のキッチンツールの小さい物   (バターナイフ、ミニスプーンなど) ◯ゆうパック   陶器   オリーブの木のキッチンツールの大きい物   (ケーキサーバー、サラダサーバーなど) ※ 複数商品をお買い上げの場合、ゆうパックでの配送となることもあります。 ※ レターパックライトはポスト投函となりますので、ご注文の際に   お届けするご住所に間違いがないか必ずご確認ください。
Q

送料はいくらですか?

A
◯レターパックライト:全国一律 360円 ◯ゆうパック:  お届けする地域によって料金が変わります。下記をご確認ください。  一度のお買い物で合計金額が10,800円(税込)以上の場合は、送料無料となります。 ・北海道:1,290円 ・東北(青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県)   :970円 ・関東、信越  (茨城県、千葉県、栃木県、群馬県、埼玉県、東京都、山梨県、新潟県、長野県)   :840円 ・北陸、東海  (富山県、石川県、福井県、岐阜県、愛知県、静岡県)   :740円 ・近畿(兵庫県のぞく)  (大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、三重県、和歌山県)   :740円 ・兵庫県:690円 ・中国、四国  (鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県)   :740円 ・九州  (福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮城県、鹿児島県)   :840円   ・沖縄県:1,290円
Q

時間指定はできますか?

A
◯レターパックライト:  ポスト投函となりますので、ご指定いただけません。 ◯ゆうパック:  以下の時間帯からお選びいただけます。  ご注文の際、備考欄に希望配達時間帯をご記入ください。 ・午前中 ・12~14時 ・14~16時 ・16~18時 ・18~20時 ・20~21時 ※ 配達先地域により、ご希望に添えない場合があります。   その際はメールにてご連絡いたします。 ※ 時間を指定された場合でも、お届け当日の交通状況、天候等により   指定時間内に配達ができない事もございます。   予めご了承ください。
Q

代金引換払いは利用できますか?

A
◯レターパックライト:  ポスト投函となりますので、ご利用いただけません。 ◯ゆうパック:  はい、ご利用いただけます。  別途 代金引換手数料390円がかかります。 ※配送方法がレターパックライトの商品でも、ご希望であれば  代金引換払いの対応も可能です。  その場合、ゆうパックでの配送となりますので、お届け先によって  送料が異なります。  合計お支払金額は、ご注文確認のメールにてお知らせいたします。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
お支払方法により異なります。下記をご確認ください。 ◯クレジットカード払い:   お客様ご契約のクレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」を   もって領収書に代えさせていただきます。 ◯銀行振込:  ご注文の際、備考欄に「(宛名)で領収書希望 但書 ○○として」と  記入していただければ、「銀行振込」であることを明記した領収書を  商品に同梱、または後日郵便でお届けいたします。 ◯代金引換:   配送時の受領証が正式な領収書となります。   そのため、別途の発行はできません。
Q

注文確認メールが来ないのですが、注文できていますか?

A
ご注文確定後、STORES.jp からのメールが自動配信されます。 その後、当店から 「【Ordinario】ご注文ありがとうございます」という 件名でメールを送信しています。 もし、この2通のメールが届いていない場合、ご注文が確定できていないか、 ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、 お手数ですがメールまたはお電話にてお問合わせください。 またフリーメールをご利用の場合や、ご使用のメールソフト、 セキュリティソフトにより、自動的にメールが削除されている場合があります。 一度 迷惑メールボックス、またはごみ箱をご確認ください。 携帯電話のアドレスをご利用の場合、ドメイン指定受信されている場合も 考えられますので、「stores.jp」または「gmail.com」からのメールを 受信するように設定してください。